Última actualización: Marzo de 2026

Bienvenida a Veva. Al realizar un pedido en nuestra web https://vevamenorca.es/, aceptas
las condiciones que detallamos a continuación. Estas condiciones han sido redactadas para
garantizar una relación transparente y justa entre artesana y cliente.
Información sobre los Productos
Cada pieza de Veva es artesanal. Al trabajar con materiales naturales como la porcelana y
el algodón orgánico, pueden existir ligeras variaciones en color, forma o textura respecto a
las fotografías de la web. Estas pequeñas diferencias no son defectos, sino la garantía de
que adquieres una pieza única hecha a mano.

Precios e Impuestos
Los precios expuestos en la web incluyen el IVA aplicable en España. Veva se reserva el
derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán
sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
Proceso de Elaboración y Envío
Como marca de slow design, no siempre contamos con stock masivo.
● Plazos de elaboración: Si el producto no está en stock, el tiempo de creación
puede oscilar entre 1 y 15 días laborables dependiendo del producto que se trate.
● Zonas de envío: Realizamos envíos a Península, Baleares, Canarias y Europa.
● Gastos de envío: Se calcularán en el carrito de compra antes de finalizar el pago.
● Plazos de entrega: Una vez entregado al transportista, el envío suele tardar entre
24h y 72h (Península y Baleares). Consulta plazos para otros destinos.

Formas de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguro:
● Tarjeta de crédito/débito (a través de Stripe).
● PayPal.
● [Añadir Bizum si lo tienes configurado].
Derecho de Desistimiento y Devoluciones
De acuerdo con la normativa vigente, tienes 14 días naturales desde la recepción del
producto para devolverlo si no quedas satisfecha.
● Condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su
embalaje original.
● Gastos de devolución: Los costes de envío de la devolución corren a cargo del
cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso o sea erróneo.
● Excepciones: No se aceptarán devoluciones de pedidos personalizados (piezas
hechas a medida o con modificaciones específicas solicitadas por el cliente) ni de
pendientes por motivos de higiene, a menos que presenten una tara de fabricación.

Garantía y Reclamaciones
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad. Si recibes una
pieza dañada por el transporte, por favor, contacta con nosotros en hola@vevamenorca.es
dentro de las 24-48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del paquete y
del producto.

Resolución de Conflictos
Para cualquier reclamación, puedes contactar con nosotros en hola@vevamenorca.es.
Asimismo, te informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución
de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: Plataforma ODR.