Condicions de Compra i Enviament

Última actualització: Març de 2026

Benvinguda a Veva. En fer una comanda al nostre web https://vevamenorca.es/, acceptes
les condicions que detallem a continuació. Aquestes condicions han estat redactades per
garantir una relació transparent i justa entre artesana i client.

Informació sobre els Productes

Cada peça de Veva és artesanal. Com que es treballa amb materials naturals com la
porcellana i el cotó orgànic, hi pot haver lleugeres variacions en el color, la forma o la textura
respecte a les fotografies del web. Aquestes petites diferències no són defectes, sinó la
garantia que adquireixes una peça única feta a mà.

Preus i Impostos

Els preus exposats al web inclouen l’IVA aplicable a Espanya. Veva es reserva el dret de
modificar els preus en qualsevol moment, però els productes es facturaran sobre la base de
les tarifes vigents en el moment de la confirmació de la comanda.

Procés d’Elaboració i Enviament

Com a marca de slow design, no sempre comptem amb un estoc massiu.
● Terminis d’elaboració: Si el producte no està en estoc, el temps de creació pot
oscil·lar entre 1 i 15 dies laborables depenent del producte de què es tracti.
● Zones d’enviament: Realitzem enviaments a la Península, les Balears, les Canàries
i Europa.
● Despeses d’enviament: Es calcularan al Dynamic Cart (o al carret de la compra)
abans de finalitzar el pagament.
● Terminis de lliurament: Un cop lliurat al transportista, l’enviament sol trigar entre 24
h i 72 h (Península i Balears). Consulta els terminis per a altres destinacions.

Formes de Pagament

Acceptem els següents mètodes de pagament segur:
● Targeta de crèdit/dèbit (a través de Stripe).
● PayPal.

Dret de Desistiment i Devolucions

D’acord amb la normativa vigent, tens 14 dies naturals des de la recepció del producte per
l’devolució si no en quedes satisfeta.

● Condicions: El producte ha d’estar en el seu estat original, sense utilitzar i en el seu
embalatge original.
● Despeses de devolució: Els costos d’enviament de la devolució són a càrrec del
client, llevat que el producte hagi arribat defectuós o sigui erroni.
● Excepcions: No s’acceptaran devolucions de comandes personalitzades (peces
fetes a mida o con modificacions específiques sol·licitades pel client) ni d’arracades
per motius d’higiene, llevat que presentin una tara de fabricació.

Garantia i Reclamacions

Tots els nostres productes compten amb la garantia legal de conformitat. Si rebs una peça
danyada pel transport, si us plau, contacta amb nosaltres a hola@vevamenorca.es dins de
les 24-48 hores següents a la recepció, adjuntant fotografies del paquet i del producte.

Resolución de Conflictos

Per a qualsevol reclamació, pots contactar amb nosaltres a hola@vevamenorca.es. Així
mateix, t’informem que la Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en
línia que es troba disponible en el següent enllaç: Plataforma ODR.